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解決設備現場安裝、調試及用戶所提出疑難及故障,做好售后技術支持工作。

 
1、 制定售后部相關規章制度、獎罰條例,并落實及執行。
 
2、 負責設備現場安裝、調試情況的跟蹤及用戶信息處理工作。
 
3、 客戶資料、客戶檔案的建立。
 
4、 定期開展客戶調查,征詢及收集客戶對產品質量、價格、服務的意見和建議,并處理客戶投訴。對客戶的綜合意見進行整理和分析,向公司總經理報告并轉達相關部門,以便改進工作。
 
5、 出差人員票據的審核工作。
 
6、 負責外協機加工管理目標:精度高、時間短、價格低。
 
7、 對“售后服務報告”內容進行審核、統計和分析,給設備的合理化改進提出合理化建議,為公司生產、技術、質檢等部門改進產品質量和工作提供參考依據。
 
8、 配合相關部門做好人員培訓及本部門人員的績效考核工作。
 
9、 完成上級領導交辦的其它工作。

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  • 01.了解烘干熱源;
  • 02.如何選定適合自己的設備型號?
  • 03.能待料試機嗎?
  • 04.想考察參觀案例;
  • 05.項目在外地或國外的如何發貨?
  • 06.如何安裝?

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